Měření spokojenosti zákazníků s lokálním lifestylovým magazínem – Jan Kubečka
Jan Kubečka
Diplomová práce
Měření spokojenosti zákazníků s lokálním lifestylovým magazínem
Customer Satisfaction Measurement with Local Lifestyle Magazine
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti čtenářů lokálního lifestylového magazínu. Cílem této práce je získání povědomí o spokojenosti čtenářů s obsahem, vizuální stránkou časopisu a předplatným, včetně doprovodných služeb k předplatnému. Vyhodnocení probíhalo na základě dotazníkového šetření. Zkoumání byl podroben obsah jednotlivých rubrik a vizuální podoba magazínu. Pozornost se zaměřila …víceAbstract:
This diploma thesis is focused on customer satisfaction measurement with local lifestyle magazine. The aim of this diploma thesis is analyse customer satisfaction with magazine content, visual design and satisfaction with subscription with following customer service. Evaluation of the satisfaction was made with online questionnaire. In questionnaire was analysed satisfaction with magazine content and …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2020
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/139999
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 6. 2020
- Vedoucí: Markéta Zajarošová
- Oponent: Hana Káňová
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Huong Thanh Duong -
Analýza spokojenosti zákazníků s vybraným podnikem služeb
Michaela Kopřivová -
Vliv spokojenosti s e-shopem na spotřebitelskou angažovanost
Karolína Nožičková -
Global marketing and local culture
Marzhan Aliyeva -
Global marketing and local culture
Yumiko Sasahara -
Global marketing and local culture
Adam Steger -
Global marketing and local culture
Elinore Saphir Israel -
Global Marketing and Local Culture: The Case of Škoda in Turkey
Aybüke Uzsoylu