Anna Přibylová

Diplomová práce

Měření spokojenosti obyvatel se službami obce

Inhabitant Satisfaction Measurement with Municipality Services
Anotace:
Tématem mé diplomové práce je měření spokojenosti obyvatel s poskytovanými službami. Pro zpracování jsem si vybrala vesnici, ve které žiji. Úkolem bylo posoudit spokojenost obyvatel obce Postřelmov s poskytovanými službami. Pro měření spokojenosti občanů byl využit marketingový výzkumu. Cílem této práce bylo vytvořit několik návrhů a doporučení, které povedou ke zlepšení života v obci a k efektivnějšímu …více
Abstract:
The topic of my thesis is to measure residents satisfaction with community services. For processing I chose the village in which I live. The task was to assess the satisfaction of inhabitants Postřelmov with the services provided. To measurement of citizens' satisfaction was used marketing research. The aim of this work was to develop some proposals and recommendations that will improve life in the …více
 

Klíčová slova

vesnice marketing měst a obcí marketingový výzkum dotazník spokojenost služba

Keywords

village marketing of towns and villages marketing research questionnaire satisfaction service
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/90800

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2012
  • Vedoucí: Roman Kozel
  • Oponent: Kamil Kovařík

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava