Anna Přibylová

Master's thesis

Měření spokojenosti obyvatel se službami obce

Inhabitant Satisfaction Measurement with Municipality Services
Abstract:
Tématem mé diplomové práce je měření spokojenosti obyvatel s poskytovanými službami. Pro zpracování jsem si vybrala vesnici, ve které žiji. Úkolem bylo posoudit spokojenost obyvatel obce Postřelmov s poskytovanými službami. Pro měření spokojenosti občanů byl využit marketingový výzkumu. Cílem této práce bylo vytvořit několik návrhů a doporučení, které povedou ke zlepšení života v obci a k efektivnějšímu …more
Abstract:
The topic of my thesis is to measure residents satisfaction with community services. For processing I chose the village in which I live. The task was to assess the satisfaction of inhabitants Postřelmov with the services provided. To measurement of citizens' satisfaction was used marketing research. The aim of this work was to develop some proposals and recommendations that will improve life in the …more
 

Keywords

vesnice marketing měst a obcí marketingový výzkum dotazník spokojenost služba

Keywords

village marketing of towns and villages marketing research questionnaire satisfaction service
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2012
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/90800

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2012
  • Supervisor: Roman Kozel
  • Reader: Kamil Kovařík

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava