Zpět na vyhledávání

Lenka BAHELKOVÁ

Bachelor's thesis

Meranie spokojnosti klientov so službami a produktmi Dexia banky Slovensko, a. s.

Measuring client satisfaction with products and services offered by Dexia Banka Slovensko, a. s.
Abstract:
Cieľom tejto bakalárskej práce bolo meranie spokojnosti klientov so službami a produktmi Dexia banky Slovensko, a. s. na základe dotazníkového šetrenia. Bakalárska práca je rozdelená na dve časti, a to na teoretickú časť a praktickú časť. V teoretickej časti sú popísané hlavné časti témy, ktoré boli získané z odbornej literatúry. Praktická časť je zameraná na konkrétnu banku ? Dexia banku Slovensko …more
Abstract:
The aim of this work is to measure client satisfaction with products and services offered by Dexia Banka Slovensko, a. s. based on market research conducted mainly through questionnaires. The work is divided into two parts, the theoretical and the practical. The theoretical part describes the main underlying theme for which the relevant material was obtained from various academic literature. The practical …more
 

Keywords

služby produkty zákazník spokojnosť zákazníka banka marketingový výskum dotazník
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 12. 2010
Identifier: 17867

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Eva Ružičková

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

BAHELKOVÁ, Lenka. Meranie spokojnosti klientov so službami a produktmi Dexia banky Slovensko, a. s.. Zlín, 2010. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 10. 12. 2010

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=17867 Reference to the local database file of the institution