Analýza systému řízení kontroly ve společnosti AstenJohnson, s.r.o.

Adéla Kadlecová

Bachelor's thesis

Analysis of the system of quality management in the chosen company

Abstract:

Zabývala jsem se tématem "Analýza systému řízení kvality ve vybraném podniku". Jedná se tedy o rozbor systému kvality ve vybraném podniku AstenJohnson, s.r.o.. Za cíl práce je považováno zanalyzovat jej a zaměřit se na konkrétní oblast s potenciálem pro zlepšování. Teoretická část je věnována teoretickému vymezení jakosti. V aplikační části se nachází základní popis, historie analyzované společnosti a následné vyhodnocování zjištěných skutečností. Do procesů závodu bylo zavedeno riziko analýzy typu FMEA. Na základě provedených analýz vycházejících z interních dokumentací společnosti byly nalézány příčiny reklamací a na závěr byly zjišťovány nejperspektivnější návrhy opatření těchto reklamací. Poskytnutý rozhovor pomohl vysvětlit základní informace a nejčastější dotazy od laiků týkajících se společnosti. Pomocí dotazníků předložených 32 zaměstnancům bylo zjištěno, že zaměstnanci všech pozic jsou z 99 % spokojeni se zavedeným systémem řízení kontroly ve společnosti a neměli již k zavedenému systému žádné výhrady či připomínky na zlepšení.

Abstract:

I dealt with the topic „Analysis of quality management system in a selected company“. It is therefore an analysis of the quality system in a selectes company AstenJohnson. The aim of the work is to analyze it and focus on a specific area with potential for improvement. The theoretical part is devoted to the theoretical definitiv of quality. The application part contains a basic desription, the history of the analyzed company and the subsequent evaluation of the findings. The risk of FMEA type analysis was introduced into the plant processes. Based on the performed analyzes based on the company´s internal documentation, the causes of complaints were found and in the end, the most promising proposals for the measures of these complaints were identified. The interview provided helped to explain basic information and frequently asked questions from lay people about the company. Using questionnaires submitted to 32 employees, it was found that employees of all positions are 99% satisfied with the established control management system in the company.

Keywords

kontrolní plán, mapa procesu, integrovaný systém kvality, nezávislá kontrola, reklamace, control plan, process map, integrated quality system, independent control, complaint

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 6. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 25. 1. 2022
• Supervisor: Ing. Tsolmon Jambal, Ph.D.
• Reader: Ing. Marcela Juraszková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics