Zpět na vyhledávání

Bc. Sadman Amir, BSc

Master's thesis

Optimizing Organizational IT Service Management through the Implementation of ITIL Framework

Abstract:
The Purpose of this thesis is to point out the key elements of an organization that can be improved by applying the best standards from recognized guidelines. Nowadays most companies are IT-oriented. Whether it is finance, Sales, or HR management every department is integrated with IT devices and management. Companies face huge losses and less customer reliance and satisfaction when any IT incidents …more
 

Keywords

Service Process Value Cost
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 12. 2023

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 2. 2024
  • Supervisor: prof. Ing. Mansoor Maitah, Ph.D. Ph.D.
  • Reader: Jana Skřivánková, B.E., externi

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.