Hodnocení kvality univerzitního informačního systému

Adam Žák

Bachelor's thesis

Quality assessment of university information system

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na konkrétní univerzitní informační systém v současné době využívaný Vysokou školou ekonomickou a Českou zemědělskou univerzitou. Hlavním cílem práce bylo zhodnocení kvality systému z pohledu běžného uživatele -- studenta vysoké školy. Hodnocení proběhlo na základě detailní analýzy studentských požadavků na systém. Tyto požadavky byly extrahovány prostřednictvím rozhovorů se studenty a ověřeny formou dotazníkového šetření. Samotná práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V části teoretické je nejprve prostřednictvím definic určeno, co je kvalita a co je informační systém. Dále je stručně popsána mezinárodní standardizace kvality a charakteristiky kvality dle vybrané normy ISO/IEC 25000 SQuaRE. Charakteristiky jsou následně zkombinovány a využity při tvorbě otázek k rozhovorům. V praktické části zpočátku pomocí charakteristik kvality stanovuji otázky pro samotné rozhovory, kterým přiděluji váhy dle mého subjektivního odhadu důležitosti a následně se dotazuji jednotlivých studentů obou vysokých škol. Z rozhovorů určuji problémové oblasti kvality systému a z těchto oblastí definuji systémové požadavky, které poté pro jistotu ověřuji pomocí dotazníkového šetření, v němž mají studenti možnost se k těmto požadavkům vyjádřit. Výsledky dotazníkového šetření jsou popsány jak slovně, tak graficky, přičemž je provedena verifikace požadavků a na jejím základě je určeno, které požadavky jsou významné, a které nikoliv. Poslední kapitola se zabývá řešením těchto požadavků formou systémových změn a doporučení. Hlavní přínos práce tkví v praktickém využití norem z nové řady standardů ISO/IEC 25000 SQuaRE zabývajících se kvalitou softwaru a následující formulace uživatelských požadavků společně s návrhy, jak tyto požadavky uspokojit.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on a particular university information system currently used by University of Economics and Czech University of Life Sciences. Main goal was to evaluate system quality from the perspective of its common user -- university student. The evaluation was based on a detailed analysis of students' requirements on the system. These requirements were extracted through interviews and verified through a questionnaire survey. The thesis itself is divided into theoretical and practical part. In the theoretical part is at first determined what quality and information system is. Further is briefly described the international standardization of the quality and quality characteristics according to the selected ISO/IEC 25000 SQuaRE standard. Subsequently these characteristics are combined and used to compile questions for interviews. In the practical part, I'm initially setting questions for interviews using characteristics of quality to which I'm assigning scales according to my subjective estimate of importance and then interviewing individual students from both universities. Problem areas of system quality are determined from these interviews. System requirements are defined from these areas which were verified using questionnaire survey in which students had the opportunity to comment these requirements. The results of the survey are described both verbally and graphically, while the requirements verification is conducted and on its basis it's determined which requirements are significant and which are not. The last chapter deals with the solution of these requirements through systemic changes and recommendations. The main contribution of the thesis lies in the practical application of standards contained in the new series of standards ISO/IEC 25000 SQuaRE dealing with the quality of the software and the subsequent formulation of user requirements together with suggestions on how to satisfy these requirements.

Keywords

analýza požadavků, informační systém, kvalita, SQuaRE

Keywords

requirements analysis, quality, information system, SQuaRE

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 11. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2015
• Supervisor: Filip Vencovský
• Reader: Tomáš Bruckner

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Aplikovaná informatika / Informatika