Alena Kočířová

Bakalářská práce

Výzkum spokojenosti zákazníků vybraného restauračního zařízení

The Survey of the Customers Satisfaction in the Selected Restaurant Facility
Anotace:
Úkolem mé bakalářské práce je provést výzkum spokojenosti zákazníků restaurace. V teoretické části vysvětlím podstatu marketingového výzkumu, jakými způsoby je možné tento výzkum provádět a dále se zaměřím na dotazníkové šetření. V praktické části se budu zabývat zjišťováním míry spokojenosti zákazníků pomocí jedné z metod marketingového výzkumu a to dotazování písemnou formou. V dotazníku je celkem …více
Abstract:
The goal of my bachelor’s work is to do a research of the customers’ satisfaction in restaurants. In the theoretical part I explain the core of the marketing research, the ways of doing the research and I also plan the questionnaire. In the practical part I find the satisfaction of the customers using one of the methods of marketing research – a written questionnaire. There are 14 closed ended and …více
 

Klíčová slova

Marketing marketingový výzkum dotazník zákazník.

Keywords

Marketing marketing research questionnaire customer.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/91662

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 6. 2012
  • Vedoucí: Vanda Klennerová
  • Oponent: Martina Macháčková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika cestovního ruchu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.