Konsolidace Incident Managementu po akvizici v bankovním sektoru – Adam Sosnovský
Adam Sosnovský
Master's thesis
Konsolidace Incident Managementu po akvizici v bankovním sektoru
Consolidation of Incident Management after an acquisition in the banking sector
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá porovnáním Incident Management procesu zkoumaných společností s doporučeními uváděnými rámcem ITIL V3 a ITIL V4. V práci jsou nejprve definovány základní pojmy, které s diplomovou prací souvisí. Dále jsou popsána doporučení, která k Incident Managementu ITIL uvádí. V další části jsou představeny zkoumané společnosti a také způsob fungování jejich Incident Management procesu …moreAbstract:
This diploma thesis deals with the comparison of the Incident Management process of the investigated companies with the recommendations given by ITIL V3 and ITIL V4 frameworks. The thesis first defines the basic terms that are related to the diploma thesis. The recommendations given by ITIL for Incident Management are also described. In the next part, the investigated companies are presented, as well …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 12. 2023
Identifier:
https://vskp.vse.cz/eid/91458
Thesis defence
- Date of defence: 19. 1. 2024
- Supervisor: Jaroslav Drga
- Reader: Tomáš Bruckner
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/91458
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Informační systémy a technologie / Řízení podnikové informatiky
Theses on a related topic
-
Business Process Management Taxonomy in Practice
Ivo Bek -
Working with Actors During Rehearsal Process
RAN JIAO -
Best practice v procesu péče o operační ránu
Zuzana Petruňová -
Proces a zmena vo výtvarnom umení 2.polovice 20.storočia
Jana Lovíšková -
Improvement of the IT services within the internal product database of pet nutrition company based on ITIL / ITSM recommendations
Timur Kamaliev -
Návrh zavedení ITSM s využitím rámce ITIL se zaměřením na bezpečnost
Dominik Antalík -
Analýza a dokumentace procesů provozu služeb v IT organizaci podle ITIL
Tomáš Dedrle -
Adaptation of ITIL for Smart City implementation
Františka Romanovská