Adam Sosnovský

Master's thesis

Konsolidace Incident Managementu po akvizici v bankovním sektoru

Consolidation of Incident Management after an acquisition in the banking sector
Anotácia:
Tato diplomová práce se zabývá porovnáním Incident Management procesu zkoumaných společností s doporučeními uváděnými rámcem ITIL V3 a ITIL V4. V práci jsou nejprve definovány základní pojmy, které s diplomovou prací souvisí. Dále jsou popsána doporučení, která k Incident Managementu ITIL uvádí. V další části jsou představeny zkoumané společnosti a také způsob fungování jejich Incident Management procesu …viac
Abstract:
This diploma thesis deals with the comparison of the Incident Management process of the investigated companies with the recommendations given by ITIL V3 and ITIL V4 frameworks. The thesis first defines the basic terms that are related to the diploma thesis. The recommendations given by ITIL for Incident Management are also described. In the next part, the investigated companies are presented, as well …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 1. 2024
  • Vedúci: Jaroslav Drga
  • Oponent: Tomáš Bruckner

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/91458