Jan FALTÍN

Bakalářská práce

Hodnocení spokojenosti zákazníka ve společnosti IT Bohemia s.r.o.

Customer satisfaction rating in the company IT Bohemia s.r.o.
Anotace:
Cílem této bakalářské práce je seznámit se s vytvářením dotazníku na hodnocení spokojenosti zákazníka. Dále pak jeho praktické použití pro společnost IT Bohemia s.r.o. v Plzni.
Abstract:
The aim of this Bachelor work is orientation with creating a questionnaire on customer satisfactio rating. Furthermore, its practical use for company IT Bohemia s.r.o. in Pilsen.
 

Klíčová slova

Zákazník spokojenost zákazníka dotazník měření spokojenosti zákazníků
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2012
Zveřejnit od: 29. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Martin Melichar, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

FALTÍN, Jan. Hodnocení spokojenosti zákazníka ve společnosti IT Bohemia s.r.o.. Plzeň, 2012. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta strojní

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 29.6.2012

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 29. 6. 2012 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta strojní
https://portal.zcu.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=48855 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce