Vladimír Vlček

Bakalářská práce

Měření spokojenosti zákazníků divadla

The Satisfaction Measurement of Theatre-goers
Anotace:
Cílem mé bakalářské práce bylo změřit spokojenost návštěvníků divadla. Výzkum jsem provedl v Divadle Šumperk. Výsledky výzkumu ukázaly, že návštěvníci jsou nejméně spokojeni s repertoárem a bufetem. Na základě zjištěných údajů jsem navrhl doporučení, která by mohla zvýšit spokojenost návštěvníků divadla.
Abstract:
The aim of my bachelor thesis was to measure satisfaction of theatre-goers. I make my research in Theatre Šumperk. The research results show, that theatre-goers are less satisfied with repertoáre and buffet. Based on the data I have offered advice, which could increase satisfaction of theatre-goers.
 

Klíčová slova

Divadlo spokojenost výzkum služba kultura umění

Keywords

Theatre satisfaction research service culture art
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2011
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/85961

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2011
  • Vedoucí: Roman Kozel
  • Oponent: Petr Baránek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.