Evaluace vzdělávacího programu pro zvýšení kompetencí personal leaderů ve vybrané IT firmě

Mgr. Apolena Procházková

Master's thesis

Evaluation of the training program to increase the competences of personal leaders in a selected IT company

Abstract:

Tématem této diplomové práce je evaluace vzdělávacího programu Guides, který probíhal na jaře 2023 ve vybrané IT firmě. Účelem programu bylo poskytnout vzdě-lání personal leaderům, kteří se starají o rozvoj softskillových dovedností řadových zaměstnanců. Práce má za cíl zjistit, jaký je vnímaný dopad vzdělávacího programu Guides na každodenní praxi personal leaderů ve vybrané IT firmě. Teoretická část je uvedena terminologickým ukotvením dalšího profesního vzdělávání, na které nava-zuje představení konceptu učení pro pracoviště a charakteristika rozvoje zaměst-nanců v organizaci. Klíčovou částí teorie je kapitola věnující se evaluaci ve vzdělávání dospělých, kde je představen Kirkpatrickův evaluační model. Empirická část prezen-tuje výsledky výzkumného šetření, které mělo charakter případové studie. Data byla v souladu s Kirkpatrickovým evaluačním modelem sbírána ve třech fázích. V rámci případové studie bylo provedeno dotazníkové šetření, znalostní testování a dále byly realizovány polostrukturované hloubkové rozhovory. Bylo zjištěno, že hlavním pří-nosem vzdělávacího programu byl osobnostní rozvoj personal leaderů. Největším limitem vzdělávacího programu se ukázalo nerealizování průběžné evaluace, která by umožnila reagování na potřeby cílové skupiny. Závěr práce je věnován diskusi, kde jsou získaná data zasazena do kontextu současného vědění v této oblasti.

Abstract:

The subject of this diploma thesis is the evaluation of the training program that took place in spring 2023 in a selected IT company. The purpose of the program was to provide education to personal leaders who are responsible for the development of soft skills of rank-and-file employees. This thesis aims to investigate the perceived impact of the training program on the daily practice of personal leaders in the select-ed IT company. The theoretical part is introduced by terminological anchoring of continuing professional education, which is followed by an introduction of the con-cept of workplace learning and characteristics of process of employee development in the organization. The key part of the theory is the chapter on evaluation in adult learning, where Kirkpatrick's evaluation model is introduced. The empirical part presents the results of the research investigation, which was a case study. Data were collected in three phases in accordance with Kirkpatrick's evaluation model. The case study included a questionnaire survey, knowledge testing and semi-structured interviews. It was found that the main benefit of the training program was the per-sonal development of personal leaders. The biggest limitation of the training pro-gramme was found to be the failure to implement continuous evaluation to respond to the needs of the target group. The paper concludes with a discussion where the data obtained is placed in the context of current knowledge in this area.

Keywords

evaluace, evaluace vzdělávacích programů, firemní vzdělávání, efektivita vzdělávacích programů, Kirkpatrick, IT sektor, evaluation, training evaluation, training programs, training effectiveness, IT sector

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2024
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Klára Harvánková, Ph.D.
• Reader: doc. Mgr. Petr Novotný, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / field:
Andragogy / Andragogy