Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti

Kordischová, Jitka

CS ENPrihlásiť sa Prihlásiť sa (EduID)

Theses gl452j

Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti – Jitka Kordischová

Jitka Kordischová

Bachelor's thesis

Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti

Abstract:

Bakalárska práca pojednáva o dôležitosti poznania zákazníka zo strany firmy a uplatnenia základných princípov, ktorými sa firma snaží dlhodobo dosahovať a zvyšovať spokojnosť svojich zákazníkov a zisťovať dôvody ich prípadnej nespokojnosti. V bakalárskej práci sa poukazuje na to, že spokojnosť zákazníkov je merateľná, čo dokazuje praktická časť, v ktorej sa zisťuje spokojnosť zákazníkov prostredníctvom …viac

Kľúčové slová

merateľnosť spokojnosť zákazník

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2009

Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/9878

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 9. 1. 2008
Vedúci: Alena Plášková, Ing., CSc.
Oponent: Helena Kořánová, Ing.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

KORDISCHOVÁ, Jitka. \textit{Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti}. Online. Bakalárska práca. Praha: Vysoká škola ekonomická v Praze. 2009. Dostupné z: https://theses.cz/id/gl452j/.

@misc{Kordischova2009thesis,
AUTHOR = "Kordischová, Jitka",
TITLE = "Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti [online]",
YEAR = "2009 [cit. 2024-11-18]",
TYPE = "Bakalárska práca",
SCHOOL = "Vysoká škola ekonomická v PrazePraha",
NOTE = "SUPERVISOR: Alena Plášková, Ing., CSc.",
URL = "https://theses.cz/id/gl452j/",
}

@misc{Kordischova2009thesis,
AUTHOR = {Kordischová, Jitka},
TITLE = {Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti},
YEAR = {2009},
TYPE = {Bakalárska práca},
INSTITUTION = {Vysoká škola ekonomická v Praze},
LOCATION = {Praha},
SUPERVISOR = {Alena Plášková, Ing., CSc.},
URL = {https://theses.cz/id/gl452j/},
URL_DATE = {2024-11-18},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Kordischová
 | jméno = Jitka
 | instituce = Vysoká škola ekonomická v Praze
 | titul = Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti
 | url = https://theses.cz/id/gl452j/
 | typ práce = Bakalárska práca
 | vedoucí = Alena Plášková, Ing., CSc.
 | rok = 2009
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-18
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/9878

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti
Jitka Kordischová