Mediace jako jeden ze způsobů řešení mezilidských konfliktů

Renata Hončová

Bakalářská práce

Mediation as a Means of Solving Interpersonal Conflicts

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku řešení mezilidských konfliktů mimosoudní cestou - mediací. Teoretická část popisuje lidské vztahy, vznik konfliktů a jejich způsob řešení. Dále se zabývá procesem mediace a jejími fázemi, kde můžeme využít mediaci, ale také samotným mediátorem a jeho funkcí. Praktická část se věnuje kvantitativnímu výzkumu názorů obyvatel Zlínského kraje na mediaci jakožto způsobu řešení mezilidských konfliktů metodou dotazníkového šetření.

Abstract:

My bachelor thesis is aimed on the problematics of solving interpersonal conflicts by the method "out-of court" mediation. The theoretical part describes interpersonal relation-ships, formation of conflicts and their solutions. The bachelor thesis deals with mediation process, and their phases. Besides, it describes the places of using the mediation and the role of mediator with all his functions. The practical part deals with quantitative view's research of inhabitans of Zlin region and with their opinion about mediation as a possibility of solving interpersonal conflicts by the questionnaire.

Klíčová slova

mediace, mediátor, konflikt, komunikace, mezilidské vztahy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Zveřejnit od: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Helena Skarupská, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika