Analysis of online sales channels for short term apartment rentals in Prague - case study of Ruterra Apartment s.r.o.

Anna Antonenko

Diplomová práce

Analýza online prodejních kanálů pro krátkodobý pronájem apartmánů v Praze - případová studie Ruterra Apartment s.r.o.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou a zhodnocením online prodejních sítí zabývající se prodejem krátkodobého pronájmu apartmánů v Praze. Na základě analýzy, která bere v potaz jak zákazníkův názor, tak i názor majitelů apartmánů, je cílem určit nejspolehlivější a nejefektivnější nabízející na tomto trhu. Cíle této práce je zhodnotit efektivnost online marketingových nástrojů užívaných k nabídce pronájmu ubytovacích zařízení zejména pro dovolené či krátkodobé pobyty.Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou, které jsou založeny na analýze portálů v rámci vybraných kriterií a také na základě řízeního výzkumu. Hlavním cílem literární rešere je vysvětlit terminologii online prodejních sítí a portálů, jejich fungování a demonstrovat jejich možnosti. Dalším cílem práce je ukázat jak může aplikace marketingových nástrojů ovlivnit zájem jak ze strany pronajímatelů tak i zájemců o krátkodobý pronájem ubytování.Vlastní práce popisuje analýzu vybrané obchodní sítě na základě následujících faktorů jakýmy jsou: pohodlí rezervačního procesu, systému hodnocení, způsob jednání a privilegia pro uživatele sociálních sítí. Výsledky získané na základě dotazníkového šetření byly zhodnoceny a nadále porovnány. Následně byly identifikovány nejefektivnější a nejspolehlivější webové portály společně s efektivními marketingovými nástroji, jenž mají podstatný vliv na rozhodování zákazníka.

Abstract:

This diploma thesis is focused on the analysis and evaluation of online sales channels for short term apartment rentals operating in Prague, from the customers' and owners' points of view and determination of the most efficient and reliable ones. The thesis is mainly targeted on the effectiveness of online marketing tools used by vacational rental websites.The thesis consists of the theoretical and practical parts, which are based on analysis of the portals within selected criteria and according to conducted research. The main aim of the literature overview is to explain the terminology of online sales channels and portals, how they work and to illustrate their capabilities. The next target is to explain how marketing tools can be used within online sales channels for short term rental in order to attract hosts and guests.The own input represents analysis of selected sales channels according to chosen criteria, such as: convenience of the booking process, rating system, deals and priveleges for users and social network activity. The results were evaluated and compared on the base of a questionnaire. Consequently, the most efficient and reliable webportals and effectual marketing tools for attracting customers were identified

Klíčová slova

online prodejní síti, prodejní kanály, krátkodobý pronájem apartmánů, marketingové nástroje, reservace, portál

Keywords

sales channel, short term rental, portal, online booking, reservation, marketing tools, instant booking, website, vacantion rental websites

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Richard Selby, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Economics and Management / Economics and Management