Dopad pandemie COVID-19 na chování spotřebitelů

Anna Solničková

Bakalářská práce

The impact of the COVID-19 pandemic on consumer behavior

Anotace:

Tato bakalářská práce zkoumá dopad pandemie COVID-19 na chování spotřebitelů v sektoru rychloobrátkového zboží v České republice. Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. Teoretická část obsahuje vymezení a popsání témat pandemie COVID-19, spotřebitel a jeho chování, vlivy, které mohou spotřebitelské chování ovlivňovat a jeho typologii. První část práce také obsahuje kapitolu o segmentu rychloobrátkového zboží a společnostech, které na daném trhu působí. Vlastní část práce je zaměřena na analýzu chování spotřebitelů především od roku 2019, po dobu trvání pandemie, do roku 2022. Analýza je postavena na sekundárních datech od společností GfK Consumer Panels and Services a Nielsen Scantrack, které se soustředí na zkoumání trhu rychloobrátkového zboží. Získaná data uvádějí vývoj akčního podílu v sektoru FMCG na celkových uskutečněných nákupech, tato data jsou analyzována a dána do kontextu s vývojem pandemie COVID-19 v České republice. Výsledky analýzy jsou zpracovány pomocí popisných statistik a grafů vytvořených pomocí programu MS Excel. Ze zjištěných skutečností jsou vyvozeny závěry, identifikovány změny v chování spotřebitele a určena doporučení pro maloobchodní řetězce, jak by mohly využít nových trendů ve spotřebitelském chování.

Abstract:

This bachelor thesis examines the impact of the COVID-19 pandemic on consumer behaviour in the fast moving consumer goods sector in the Czech Republic. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part includes the definition and description of the topics of the COVID-19 pandemic, the consumer and his behaviour, the influences that can affect consumer behaviour and its typology. The first part of the thesis also includes a chapter on the fast moving consumer goods segment and the companies that operate in that market. The actual part of the thesis focuses on the analysis of consumer behaviour mainly from 2019, for the duration of the pandemic, to 2022. The analysis is based on secondary data from GfK Consumer Panels and Services and Nielsen Scantrack, which focus on examining the fast moving consumer goods market. The data obtained shows the evolution of the FMCG sector's share of total purchases, and this data is analysed and put into context with the evolution of the COVID-19 pandemic in the Czech Republic. The results of the analysis are processed using descriptive statistics and graphs created using MS Excel. Conclusions are drawn from the findings, changes in consumer behaviour are identified and recommendations are made for retail chains to take advantage of the new trends in consumer behaviour.

Klíčová slova

spotřebitel, chování, pandemie, COVID-19, nákup, B2C, maloobchod, rychloobrátkové spotřební zboží, FMCG, opatření

Keywords

consumer, behaviour, pandemic, COVID-19, measures, purchase, B2C, retail, fast moving consumer goods, FMCG

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 5. 2024
• Vedoucí: prof. Ing. PhDr. Lucie Severová, Ph.D.
• Oponent: Lenka Kopecká, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management