Dropshipping

Bc. Sára Kňourková

Bakalářská práce

Anotace:

Teoretická část práce představuje celý koncept e-commerce, soustředí se na dropshipping jako specifický podnikatelský model a zkoumá aspekty týkající se dodavatelů, reklamy a tvorby e-shopu. Analytická část práce se zaměřuje na praktickou stránku vytváření a úspěšného provozování internetového obchodu. Zahrnuje analýzu způsobů propagace a využití sociálních sítí, stejně jako hodnocení nákladovosti spojené s provozem e-shopu, a tvorbou e-shopu. Aby bylo zjištěno, co je pro zákazníky důležité, bylo vytvořeno dotazníkové šetření. Úkolem bylo zjistit, zda zákazníci pociťují obavy při nakupování přes neznámé e-shopy a na co by se vlastník e-shopu měl zaměřit, aby zákazníci důvěrně nakupovali přes e-shop vlastníka. Ukázalo se, že pro zákazníky je nejdůležitější, aby byl produkt hlavně kvalitní, byla doprava zdarma, e-shop měl pozitivní recenze a aby byl zlepšen zákaznický servis.

Abstract:

The theoretical part of the thesis introduces the entire concept of e-commerce, focusing on dropshipping as a specific business model and examining aspects related to suppliers, advertising, and website creation. The analytical part of the thesis focuses on the practical side of creating and successfully operating an online store. It includes an analysis of promotion methods and the use of social media, as well as an evaluation of the cost-effectiveness associated with running an e-commerce store and website development. To determine what is important to customers, a questionnaire survey was conducted. The task was to find out if customers have concerns when shopping through unfamiliar online stores and what the store owner should focus on to gain customer trust. It was found that customers consider product quality, free shipping, positive reviews, and improved customer service to be the most important factors when shopping through an owner's online store.

Klíčová slova

Dropshipping, e-shop, e-commerce, reklama sociálních sítí, Shopify, tvorba e-shopu, social media advertising, creation of an e-shop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 6. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2023
• Vedoucí: Ing. Karolina Macháčková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Věra Levičková, Ph.D.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Marketing ve službách (studium po VOŠ)