Measurement of Corporate Social Responsibility: Comparative Genre Analysis as a Method of Contrasting CSR Performance between Two Firms

Aymeric Corvest

Diplomová práce

Měření společenské odpovědnosti: komparativní žánrová analýza jako metoda kontrastu výkonu CSR mezi dvěma firmami

Anotace:

Tato průzkumná studie představuje žánrovou analýzu jako lingvistický nástroj pro zkoumání zpráv o CSR se zaměřením na výkonnost ESG společností Southwest Airlines a Delta Air Lines. S využitím komparativní žánrové analýzy zkoumá analýzu pohybové struktury, tematickou analýzu, analýzu textu a vizuální žánrovou analýzu, aby odhalila vzorce a rétorické strategie v jejich CSR narativech. Tato studie odhaluje odlišné strategie CSR mezi firmami, zejména pokud jde o využití témat, snižování emisí a letecké palivo. Jsou také identifikovány odlišné příběhy, přičemž Southwest Airlines používá přístup shora dolů. Zjištění poskytují strategickou hodnotu pro zlepšení výkonu CSR a reportingu, nabízejí praktické obchodní důsledky pro strategické řízení, jako je benchmarking, analýza konkurence, identifikace trendů a rozpoznávání osvědčených postupů.

Abstract:

This exploratory study introduces genre analysis as a linguistic tool for examining CSR reports, focusing on the ESG performance of Southwest Airlines and Delta Air Lines. Utilising comparative genre analysis, it investigates move-structure analysis, thematic analysis, text analysis, and visual genre analysis to reveal patterns and rhetorical strategies in their CSR narratives. This study uncovers distinct CSR strategies between the firms, particularly regarding topic utilisation, emission reduction and aviation fuel. Differing narratives are also identified, with Southwest Airlines adopting a top-down approach. The findings provide strategic value for enhancing CSR performance and reporting, offering practical business implications for strategic management, such as benchmarking, competitor analysis, identifying trends, and recognising best practices.

Klíčová slova

Srovnávací žánrová analýza, Analýza pohybové struktury, CSR reporting, Hodnocení ESG, Společenská odpovědnost firem

Keywords

Corporate Social Responsibility, Comparative Genre Analysis, Move Structure Analysis, CSR Reporting, ESG Ratings

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 10. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 1. 2024
• Vedoucí: Tomáš Ryška
• Oponent: Patrik Sieber

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management