Komunikace ve veřejné správě s občany se zaměřením na Magistrát města Hradec Králové

Helena Šafránková

Bakalářská práce

Communication in Public Administration with Citizen of Municipality in Hradec Králové

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou komunikace veřejné správy s občany se zaměřením na Magistrát města Hradec Králové. Práce mapuje způsoby komunikace Magistrátu města Hradec Králové s občany. Strukturu bakalářské práce tvoří úvod, který představuje vhled do problematiky. Následuje teoretická část, která je zaměřena na definici pojmů komunikace, druhy komunikace, bariéry v komunikaci, veřejná správa. Dále vymezuje komunikační prostředky Magistrátu města Hradec Králové. V empirické části bakalářské práce je formou dotazníkového šetření zmapován postoj občanů ke způsobům a formám komunikace Magistrátu města Hradce Králové s veřejností, a uvedeno, které formy komunikace občané upřednostňují a jaká je spokojenost občanů s kvalitou poskytovaných informací ze strany Magistrátu města Hradec Králové.

Abstract:

Bachelor thesis deals with communication among public administration and citizens focusing on Municipality of Hradec Králové. The thesis is mapping methods of communication of Municipality of Hradec Králové with citizens. The structure of the thesis consists of an introduction which represents insight into the issue. Following the theoretical part, this focuses on the definition of the concepts of communication, types of communication, barriers in communication, public administration. Further the thesis defines the communication means of the Municipality of Hradec Králové. In the empirical part of the thesis citizens' attitudes to the ways and forms of communication Municipality of Hradec Králové is presented by a questionnaire survey. It gives the answer which forms of communication citizens prefer and their satisfaction with quality of information provided by Municipality of Hradec Králové to them.

Klíčová slova

správa veřejná, komunikace, proces komunikační

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Eva Šimková, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Josef Kasal, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální komunikace v neziskovém sektoru