Mediace jako jeden ze způsobů řešení mezilidských konfliktů

Veronika VOCÁSKOVÁ

Diplomová práce

Mediation, one of the methods resolution human relations

Anotace:

Autorka se ve své diplomové práci zabývá problematikou mediace jako jedním ze způsobů řešení mezilidských konfliktů. V teoretické části jsou zpracována témata vztahující se ke zvolenému tématu, zejména se jedná o základní otázky konfliktu a mediace. Praktickou část tvoří výsledky vlastního šetření, jehož cílem je ověřit využití mediace a zjistit četnost (geografická četnost, četnost typologií mediace, četnost vhodných případů k mediaci v praxi respondentů) a doporučení mediace OSPOD úředníky, PMS úředníky a advokáty (zapsanými mediátory). Součástí práce jsou konkrétní závěry a doporučení pro praxi. Dosažené výsledky a stanovená doporučení jsou využitelná v praxi sociálními pedagogiky, oblasti mediace a dalších disciplín tzv. pomáhajících profesí.

Abstract:

The author of this diploma thesis is focus on the problematic of mediation as a one of the ways of resolving interpersonal conflicts. The theoretical part is consist of the topics related to the chosen research topic, namely fundamental questions of conflict and mediation. The practical part is consist of results of the conducted research which is goal is to find out the frequency (geographical frequency, frequency of typologies of mediation, frequency of relevant cases of mediation in the experience of respondents) and recommendation of OSPOD clerks, PMS clerks and advocates (mediator). An additional component of the thesis specific conclusions and recommendations for this field. Attained results and stated recommendations to be utilizable in the practice of social pedagogics, in the field of mediation and in further disciplines, specifically supportive professions.

Klíčová slova

Konflikt, mediace, mezilidské vztahy, komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ivana Kratochvílová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika