Zkvalitnění pracovních podmínek zaměstnanců Call Centra – Tereza Habustová
Tereza Habustová
Bachelor's thesis
Zkvalitnění pracovních podmínek zaměstnanců Call Centra
Improving Working Conditions of Call Center Employees
Abstract:
Předmětem bakalářské práce je problematika pracovních podmínek. Cílem práce je analyzovat současný stav pracovních podmínek zaměstnanců ve vybraném Call Centru a na základě zjištěných výsledků navrhnout případná doporučení na jejich zkvalitnění. Obsahem teoretické části je definice základních pojmů souvisejících s pracovními podmínkami. Jsou zde rozebrány jednotlivé faktory působící v pracovním prostředí …moreAbstract:
The subject of the bachelor thesis is the problems of working conditions. The aim of the thesis is to analyze the current state of working conditions of employees in the selected Call Center and based on the results propose possible recommendations for their improvement.The content of the theoretical part is the definition of basic terms related to working conditions. The individual factors operating …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/139836
Thesis defence
- Date of defence: 2. 7. 2020
- Supervisor: Lech Nierostek
- Reader: Lucie Wolfová
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Management
Theses on a related topic
-
Sociálně-psychologické kontexty domácího vzdělávání a jeho proměny v průběhu pandemie očima hlavních aktérů - domácích vzdělavatelů
Samuela Chloubová -
Optimization of cultivation conditions for selected microalgae species focused on biomass and valuable substances production
Tomáš Zavřel -
Pracovní doba a doby odpočinku
Nikola Macková -
Pracovní doba a doby odpočinku
Irina Li -
Právní úprava pracovní doby a doby odpočinku v České republice a v zemích ES
Monika Hájková -
Právní úprava pracovní doby a doby odpočinku v ČR a zemích Evropské Unie
Pavel Opálený -
Právní úprava pracovní doby a doby odpočinku v České republice a v zemích ES
Lucie Čechová -
Pracovní doba a doba odpočinku v ČR a vybraných zemích EU
Markéta Truplová