Tereza Habustová

Bachelor's thesis

Zkvalitnění pracovních podmínek zaměstnanců Call Centra

Improving Working Conditions of Call Center Employees
Anotácia:
Předmětem bakalářské práce je problematika pracovních podmínek. Cílem práce je analyzovat současný stav pracovních podmínek zaměstnanců ve vybraném Call Centru a na základě zjištěných výsledků navrhnout případná doporučení na jejich zkvalitnění. Obsahem teoretické části je definice základních pojmů souvisejících s pracovními podmínkami. Jsou zde rozebrány jednotlivé faktory působící v pracovním prostředí …viac
Abstract:
The subject of the bachelor thesis is the problems of working conditions. The aim of the thesis is to analyze the current state of working conditions of employees in the selected Call Center and based on the results propose possible recommendations for their improvement.The content of the theoretical part is the definition of basic terms related to working conditions. The individual factors operating …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 7. 2020
  • Vedúci: Lech Nierostek
  • Oponent: Lucie Wolfová

Citační záznam

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava