Vliv faktorů kvality destinace na loajalitu návštěvníků venkovských oblastí

Daniela Novotná

Bakalářská práce

The Influence of Quality Factors on the Visitor Loyalty of Rural Areas

Anotace:

Novotná, Daniela. Vliv faktorů kvality destinace na loajalitu návštěvníků venkovských oblastí. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2016.Bakalářská práce se věnuje hodnocení kvality venkovské destinace. Hlavním cílem práce je za použití regresní analýzy identifikovat faktory kvality, které ovlivňují loajalitu návštěvníků. Dílčím cílem je posoudit spokojenost návštěvníků s jednotlivými faktory kvality a na základě výsledků navrhnout doporučení pro poskytovatele služeb ve venkovském cestovním ruchu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with evaluation of the quality of rural destination. The main aim of this thesis is identification of quality factors with using regressive analysis which influence the visitor loyalty. The partial aim is evaluated the visitor satisfaction with particular quality factors and based on these results suggest recommendations for service providers in rural tourism.

Klíčová slova

destinace cestovního ruchu, spokojenost návštěvníků, faktory kvality destinace, venkovský cestovní ruch, regresní analýza, loajalita návštěvníků, kvalita služeb

Keywords

tourist destination, regressive analysis, rural tourism, service quality, visitor satisfaction, visitor loyalty, destination quality factors

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jakub Šácha, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu