Direct marketing jako efektivní komunikační nástroj

Mgr. Kateřina HRACHOVCOVÁ

Master's thesis

Direct marketing as an effective communication tool

Abstract:

Diplomová práce se zabývá rozborem direct marketingové komunikace v programu RENOME DELUXE. Na základě analýzy realizované direct marketingové kampaně a dotazníkového šetření je zjišťováno, zda je komunikace s vybranými zákazníky efektivní. Cílem práce je zjistit účinnost direct marketingové komunikace a navrhnout její ideální podobu.

Abstract:

This thesis is focused on analysing direct marketing communication within programme RENOME DELUXE. Based on analysis of realised direct mail campaign and customer survey is going to be made out, if communication with selected group of customers is effective. The objective of this thesis is to prove the efficiency of direct marketing communication and to design its ideal form.

Keywords

komunikační proces, marketingová komunikace, direct marketing, databázový marketing, marketing vztahů, řízení vztahů se zákazníky, direct mail, marketingový výzkum, dotazníkové šetření, věrnostní program, projekt RENOME, zákaznický klub RENOME DELUXE

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2008

Identifier: 7584

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2008
• Supervisor: Mgr. Ing. Olga Jurášková

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and communication studies / Marketing communications