Návratnost investic do marketingu na sociálních sítích

Bc. Marek Vaniš

Diplomová práce

Return on investment of marketing on social networks

Anotace:

Diplomová práce se zabývá návratností investic do marketingu na sociálních sítích, které v poslední době zaznamenávají velký rozmach. Cílem této práce je analýza návratnosti investic do marketingu na sociální síti Facebook a následná komparace s vybranými on-line marketingovými kanály (placené vyhledávání, display a mailing), které zkoumaná firma využívá ve své marketingové strategii. Návratnost investic do marketingu na Facebooku jsem analyzoval ve třech fázích dle předem definovaných klíčových metrik. Pro každou tuto fázi jsem stanovil jednu hypotézu, kterou jsem po analýze dat a komparaci s ostatními on-line marketingovými kanály vyvrátil nebo potvrdil. V první fázi mě zajímala hypotéza H1: Cena za akvizici na sociálních sítích je nižší než u ostatních on-line marketingových kanálů. V druhé fázi jsem zkoumal hypotézu H2: Facebook se podílí více na asistovaných konverzích než ostatní on-line marketingové kanály. V závěrečné fázi, kde firma využívá Facebook, jsem ověřoval hypotézu H3: Návratnost investic do marketingu na Facebooku je vyšší než u ostatních on-line marketingových kanálů. Provedenou analýzou a komparací jsem potvrdil první a druhou hypotézu. Facebook je vhodný k využití, jako akviziční kanál, protože jeho cena 5,03 Kč za jednoho návštěvníka na webu je nejnižší. Co se týká asistovaných konverzí, podílí se Facebook v porovnání s ostatními on-line marketingovými kanály na nejvyšším objemu. Třetí hypotézu jsem zamítl. V návratnosti investic do marketingu je Facebook v porovnání s ostatními nejnižší.

Abstract:

This diploma thesis deals with the return on investment in marketing on social networks, which have recently been booming. The aim of this work is an analysis of the return on investments in marketing on the Facebook social network and to compare it with the selected online marketing channels (paid search, display and mailing) that the company uses in its marketing strategy. I have analysed the return on investment on the Facebook in three phases, according to predefined key metrics. I set one hypothesis for each phase, which I confirmed or confuted after data analysis and the comparison with other online marketing channels. The first phase was about hypothesis H1: The cost for acquisition on social networks is lower than for other online marketing channels. In the second phase I examined the H2 hypothesis: Facebook participates more in assisted converses than other online marketing channels. In the final phase where company uses Facebook I verified hypothesis H3: The return on investment in marketing on Facebook is higher than on other online marketing channels. By analysing and comparing I finally confirmed the first and the second hypothesis. Facebook is suitable for use as an acquisition channel because its price of 5,03 CZK for one visitor on the web is the lowest. As far as assisted conversions are concerned, Facebook shares the highest volume in comparison to other online marketing channels. I confuted the third hypothesis. Facebook is the lowest in the return on investment in marketing in comparison with others.

Klíčová slova

Facebook, sociální síť, placené vyhledávání, display, návratnosti investic, mailing, STDC, social network, paid search, banners, return on investment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2018
• Vedoucí: Mgr. Ing. Miroslav Jurásek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavel Klička

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace