Hodnota pro zákazníka jako indikátor konkurenční úspěšnosti produktu

Jiří Jenka

Diplomová práce

Customer value as an indicator of competitive success

Anotace:

Cílem práce je kvantifikovat hodnotu pro zákazníka v marketingovém, inovačním a univerzálním pojetí pro konkrétní produkty. Hodnocenými produkty jsou přenosné počítače neboli notebooky. Data pro práci získám prostřednictvím dotazníků. Skupinou respondentů jsou studenti 5. ročníků, přičemž zastoupení pohlaví je rovnocenné. Kvantifikovaná hodnota pro zákazníka bude konfrontována s komerční úspěšností konkrétních produktů. Cílem práce je vyvrátit, či potvrdit hypotézu, že hodnota pro zákazníka může být považována za indikátor komerční úspěšnosti produktu.

Abstract:

The aim of this work is to quantify the value for the customer in marketing, innovation and universal concepts for specific products. Investigational products are portable computers or laptops. Data for the work I get through questionnaires. Group of respondents are students of the 5th years, the representation of sex is the equivalent. Quantified value for the customer will be confronted with the commercial success of specific products. The aim of this work is to refute or confirm the hypothesis that the value for the customer can be considered as an indicator of commercial success.

Klíčová slova

komerční úspěšnost, zákazník, hodnota

Keywords

value, competitive success, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 10. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2009
• Vedoucí: Michal Theodor
• Oponent: Jan Heřman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management