Bc. Lucie Levová

Diplomová práce

Analýza spokojenosti hostů ve vybraném hotelu

Analysis of guest satisfaction in selected hotel
Anotace:
Tato práce se zabývá spokojeností hostů ve vybraném hotelu Riviera. Cílem diplomové práce je analyzovat spokojenost hostů v Hotelu Riviera a poté navrhnout možnosti zlepšení hotelových služeb a spokojenosti hostů ve vybraném hotelu, případně obměnit hotelovou klientelu.
Abstract:
This master´s dissertation analyses a guest satisfaction in selected hotel Riviera. My goal is to analyse a guest satisfaction and a possible change of hotel clients.
 

Klíčová slova

analýza hotel spokojenost host dotazník/analysis satisfaction guest questionnaire
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2017
Identifikátor: http://is.vsh.cz/th/12833/vsh_m/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 6. 2017
  • Vedoucí: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
  • Oponent: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce