Audit procesů a jeho úloha v systémech řízení kvality

Bc. Michaela Legerová

Diplomová práce

Audit processes and its role in quality management systems

Anotace:

Souhrn Diplomová práce se zabývá efektivním fungováním managementu kvality v malé soukromé, stavební společnosti. Práce identifikuje jednotlivé procesy řízení ve společnosti v návaznosti na významnou úlohu provádění jejich interních a externích auditů. Z výstupů hodnocení a na základě dopadu změn v průběhu desetiletého vývoje společnosti a dále změn, vyvolaných stávající ekonomickou a politickou situací v ČR, jsou porovnány údaje za účelem zjištění budoucího vývoje společnosti v oblasti QMS. A to zejména monitorováním konkrétních negativních signálů, které mohou vést od zlepšování efektivnosti zavedeného systému řízení kvality až k možné ztrátě jeho významu a účinnosti pro tuto stavební společnost. Záměrem práce je především nalezení řešení, jak tyto negativní signály včas eliminovat a zjištěná pozitiva ve větším měřítku pro společnost využívat.

Abstract:

Summary This Diploma thesis deals with effective functioning of quality management in a small private building company. The thesis identifies controlling processes in the company in connection to the significant role of realized internal and external auditing. Data are gained by monitoring particular negative effects and come out of their evaluation. The data are compared on the bases of impact of changes in the company development during the ten years period, which were caused by the economic and political situations in the Czech Republic during that time. The gained data are compared in order to state the future development of the company in point of quality management system. The impact of negative effects on the company can escalate from improvement of effectiveness of implemented quality management system to possible loss of its meaning for the building company. The aim of this thesis is mainly to find a solution to eliminate the negative effects and to use better benefits of the system for the company.

Klíčová slova

Management, Systém řízení organizace, Podnikové procesy, Audit procesů, Přidaná hodnota pro zákazníka

Keywords

Management, Organization management system, Company processes, Audit of processes, Added value for the customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavla Římovská

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj