Vnímání značek e-shopů při nakupování na internetu a hodnocení značky Alza.cz

Petra Ježková

Diplomová práce

E-shop brands perception when shopping on the internet and evaluation of brand Alza.cz

Anotace:

Cílem této diplomové práce je zmapovat a analyzovat české internetové prostředí s ohledem na vnímání značek e-shopů a nákupní zvyklosti při nakupování na internetu. Dílčím cílem je nalézt klíčové faktory a trendy v nákupním rozhodování českých spotřebitelů na internetu a srovnat jejich roli s rolí značek internetových obchodů. Sekundárním cílem této práce je provést hodnocení značky českého internetového obchodu Alza.cz. V rámci práce byla provedena analýza dostupných sekundárních dat a byl proveden vlastní primární marketingový výzkum prostřednictvím internetového dotazníkového šetření. V rámci práce byly stanoveny a ověřovány tři hypotézy. Na základě výstupů výzkumu byla formulována doporučení pro internetové obchody působící na českém virtuálním trhu a také konkrétní doporučení pro e-shop Alza.cz.

Abstract:

The aim of this thesis is to map and analyze Czech internet environment with regard to the perception of e-shop brands and shopping behavior when online shopping. A sub-goal is to find the key factors and trends in purchase decisions of Czech consumers on the internet and compare its roles with role of e-shop brands. The secondary objective of this work is to make brand evaluation of Czech e-shop Alza.cz. Analysis of available secondary data and own primary market research survey via the internet have been done as a part of this thesis. Three hypotheses have been identified and tested. Recommendations based on the research outcomes have been formulated for e-shops operating on the Czech online market as well as concrete recommendations for e-shop Alza.cz.

Klíčová slova

e-shop, hodnota značky, e-komerce, nákupní chování, marketingový výzkum

Keywords

e-shop, e-commerce, buying behavior, marketing research, brand value

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 6. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2012
• Vedoucí: Olga Horová
• Oponent: Jana Mňahončáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management