Jan Šmíd
Bachelor's thesis
Business Case pro zavedení CRM
Business Case for implementation of CRM
Abstract:
Tato práce se věnuje teorii business case. Dále jsou v práci vysvětleny základní principy CRM (Customer Relationship Management) a v neposlední řadě je uvedena praktická ukázka business case ze zavedení CRM do telekomunikační společnosti. Práce vznikla na základě konzultací problematiky se seniorním manažerem ze společnosti Accenture v kombinaci s detailní analýzou veškerých relevantních materiálů …moreAbstract:
This thesis deals with a theory of business case. The contribution of this work is to show procedure and methodology how Accenture company creates the business case. There are explained basic principles of CRM. Moreover, there is a practical example of business case which shows the implementation CRM into telecommunication company. The work is based on my consultations of this issue with a senior manager …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 2. 2011
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/27664
Thesis defence
- Date of defence: 23. 6. 2011
- Supervisor: Renáta Kunstová
- Reader: Norbert Žid
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/27664
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Aplikovaná informatika / Informatika
Theses on a related topic
-
Digitalization and its impact on business processes: a case study of skybridge's salesforce implementation
Zhanat Kanatbekov -
Drawing up a business plan: the case study of Kazakh national cuisine restaurant in Prague
Anel Ten -
Implementation of 5G: a case study
Aakash Parmar -
Porovnání nástrojů CRM pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace
Jakub Till -
Návrh a implementace CRM systému pro optimalizaci firemních procesů obchodní firmy
Petr Kučera -
Kritéria implementace CRM softwaru ve společnosti Focus Medicus
Michal Vyčesaný -
Zhodnocení implementace CRM v podniku
Peter Nemec -
Návrh koncepce a projektu implementace CRM systému ve společnosti MAUTING s.r.o.
Silvie Bartošíková