Příklady dobré praxe sociální práce s uživateli návykových látek z pohledu sociálních pracovníků kontaktních center

Veronika HRUBCOVÁ

Bachelor's thesis

Examples of good practise of social work with drug users from the point of view of social workers in contact centers

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na příklady dobré praxe sociální práce s uživateli drog z pohledu kontaktních pracovníků. Teoretická část představuje cílovou skupinu, specifické metody práce s nimi, dostupná zařízení a poskytované služby v rámci nízkoprahových zařízení. Závěr je zaměřen na přímou práci s klienty, komunikaci a navazování kontaktu s klienty. V praktické části se snažím zjistit, zda praxe odpovídá poznatkům z literatury a jaká je dobrá praxe s uživateli návykových látek v kontaktním centru. Výzkum je prováděn prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s pracovníky kontaktních center z Jihočeského kraje, kteří již mají určité zkušenosti v kontaktní práci. Výsledkem výzkumu je zjištění příkladů dobré praxe s uživateli drog z pohledu kontaktních pracovníků.

Abstract:

This bachelor work focuses on examples of good practise of social works with drug users from a view of contact workers. The theoretical part represents target group, specific methods of working with them, available equipment and provided services within low-treshold facilities. The closure is focused on direct work with clients, comunication and establishing contacst with clients. In the practical part I am trying to figure out if practice corresponds to knowledge from literature and what is good practise with users of addictive drugs at contact centres like. The research is performed trough semi-structured interviews with workers of contact centres from South Bohemian Region who already have certain experiences at contact work. The result of the research is finding examples of good practise with drug users from a view of contact workers.

Keywords

Drogy, dobrá praxe, sociální práce, kontaktní pracovník, kontaktní centrum, harm reduction, nízkoprahová zařízení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2019

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. David Urban, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Bachelor programme / field:
Social Care / Social and Charity Work