Diagnostika dostupnosti a kvality péče o seniory se zaměřením na domovy pro seniory ve vybraném regionu

Bc. Veronika Tutková

Diplomová práce

Assessment of the Accessibility and Quality of Care for the Elderly with a Focus on Retirement Homes in a Selected Region

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou výběru vhodného pobytového sociálního zařízení pro seniory s využitím exaktních metod vícekriteriálního rozhodování. Vzhledem k demografickému vývoji a prodlužující se délce života se rozhodování o umístění blízké osoby do domova pro seniory stává aktuálním společenským tématem. Teoretická část práce mapuje legislativní rámec a charakteristiku sociálních služeb v České republice a představuje matematicko-ekonomické metody pro hodnocení kvality těchto služeb. Těžištěm práce je aplikace Analytického hierarchického procesu (metody AHP), známé také jako Saatyho metoda. V empirické části je tato metoda využita k hodnocení pěti vybraných domovů pro seniory v regionu Opavska. Výběr je demonstrován na dvou modelových situacích s odlišnými preferencemi rozhodovatelů, přičemž jsou zohledněna kvantitativní i kvalitativní kritéria. Cílem práce je prokázat, že využití exaktních metod zvyšuje objektivitu a transparentnost při řešení náročných životních situací v oblasti sociální péče. V závěru je zdůrazněna nutnost rozšiřování kapacit a zvyšování kvality sociálních služeb v reakci na nepříznivý demografický vývoj.

Abstract:

This thesis addresses the issue of selecting an appropriate residential care facility for the elderly using exact methods of multi-criteria decision-making. Given demographic trends and increasing life expectancy, the decision to place a loved one in a nursing home has become a pressing social issue. The theoretical part of the thesis maps the legislative framework and characteristics of social services in the Czech Republic and presents mathematical-economic methods for evaluating the quality of these services. The focus of the thesis is the application of the Analytic Hierarchy Process (AHP), also known as Saaty’s method. In the empirical part, this method is used to evaluate five selected nursing homes in the Opava region. The selection is demonstrated using two model scenarios with differing decision-maker preferences, taking into account both quantitative and qualitative criteria. The aim of the thesis is to demonstrate that the use of exact methods increases objectivity and transparency when addressing challenging life situations in the field of social care. The conclusion emphasizes the need to expand capacity and improve the quality of social services in response to adverse demographic trends.

Klíčová slova

Sociální služby, domov pro seniory, vícekriteriální, rozhodování, metoda AHP, Saaty, region Opavsko, veřejná správa, Analytic Hierarchy Process, kvantitativní, kvalitativní, kritéria, demografický vývoj, exaktní metody, matematické, ekonomické, metody, sociální péče, subjektivní

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2026
• Vedoucí: Ing. Eva Kotlánová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Ivona Buryová, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Veřejná ekonomika a správa / Veřejná ekonomika a správa