Analýza problematiky a rizik outsourcingu v ústeckém regionu z hlediska společnosti ISS Facility services s.r.o.

Andrea Zelenka Simovová

Diplomová práce

Outsourcing Risk and Opportunity Analysis in the Case of the Ltd Company, ISS Facility Services s.r.o., Operating in the Region of Ústí nad Labem

Anotace:

V předložené práci je zpracována analýza výhod a rizik outsourcingu, vyhotovená na základě formulování kvalitativních a kvantitativních kritérií. V první části je uvedena podstata outsourcingu, čili podpůrných činností a důvody, proč je v podnikání využívat. Následně je popsána charakteristika činností společnosti ISS Facility Services s.r.o. a nabízených podpůrných služeb. V další části je zpracována problematika využití outsourcingu ze všeobecného hlediska ve Facility managementu a dále pak vysvětlení k zpracování jednotlivých dílčích kroků při aplikaci analýzy z hlediska společnosti ISS Facility Services s.r.o. v ústeckém regionu. Následuje zhodnocení výhod a rizik při využití outsourcingu a ověření výsledků analýzy. V další části jsou uvedeny návrhy a doporučení k eliminaci rizik, zlepšení současného stavu a postup při implementaci výsledných rozhodnutí. V závěru jsou shrnuty výsledky analýz, doporučení možných řešení ke stávajícím problémům outsourcingu, a zda došlo k naplnění cílů práce.

Abstract:

In the submitted dissertation, the analysis of advantages and risks of outsourcing is elaborated based on a formulation of qualitative and quantitative criteria. In the first part, the principle of outsourcing, primarily the support activities and reasons for its use, is defined. Subsequently the characteristics of activities and offered supporting services of ISS Facility Services Ltd.company is cleared up. In the next part, the problems of using outsourcing from the general standpoint in Facility management is elaborated and then there is explanation of the solution for particular steps during analysis application of Facility Services Ltd. company in Ústi nad Labem region. In the next part is evaluation of advantages and risks of outsourcing and verification of analysis results. In the next part suggestions and recommendations to eliminate risks, improve current condition and how to progress in implementing the resulting decision are elaborated. At the close there are summarized the analysis results, recommendation for possible solution of outsourcing and if the aim of the dissertation was completed.

Klíčová slova

outsourcing, analýza, Facility management, výhody, rizika, nákladovost, lidské zdroje

Keywords

outsourcing, analysis, Facility management, advantages, risks, costs, human resources

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2011
• Vedoucí: Jaromír Lazar
• Oponent: Marcel Hlaváček

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin