Spokojnosť žien s perinatálnou starostlivosťou v Kraji Olomouc

Bc. Monika ŠKOLNÍKOVÁ

Diplomová práce

Perinatal care

Anotace:

Úvod: Diplomová práca sa zaoberá spokojnosťou žien s perinatálnou starostlivosťou. Cieľ: Zmapovať spokojnosť žien so starostlivosťou v Kraji Olomouc obecne i podľa jednotlivých dimenzii starostlivosti a identifikovať oblasti jednak s vysokou spokojnosťou, tak i oblasti, ktoré vyžadujú zlepšenie. Metóda: Uskutočnili sme prieskum spokojnosti s perinatálnou starostlivosťou v Kraji Olomouc u súboru 349 rodičiek. Súbor bol reprezentovaný čo do vzdelania, veku, parity, pomeru vaginálnych pôrodov a pôrodov cisárskym rezom. K zberu dát bol použitý štandardizovaný dotazník KLI-P, ktorý obsahuje nasledujúce škály: ústretovosť a empatia zdravotníkov, kontrola a podiel rodičky na rozhodovaní, podávanie informácií a dostupnosť zdravotníkov, nadradenosť a nedostatok záujmu, fyzické pohodlie a služby. Zároveň sme sledovali rozdiely hodnotenia u jednotlivých nemocníc, vybraných skupín rodičiek: prvorodičky/viacrodičky, ženy s nižším/vyšším vzdelaním, ženami s mladším a vyšším vekom, ženy po prirodzenom pôrode/cisárskom reze, ženy ubytované na nadštandardných/štandardných izbách. Bol overený štatistický vzťah medzi demografickými a klinickými charakteristikami rodičiek a ich spokojnosťou. Výsledky: Ženy rodiace v Kraji Olomouc boli významne spokojnejšie vo všetkých dimenziách pôrodnej i popôrodnej starostlivosti v porovnaní so súborom žien, ktoré rodili v pôrodniciach na celom území ČR. Čo sa týka porovnania spokojnosti Kraja Vysočina, v dimenziách empatia a ústretovosť pôrodných asistentiek, nadradenosť a nedostatok záujmu na pôrodníckom oddelení, fyzické pohodlie a služby na oboch oddeleniach, ženy ktoré rodili v Kraji Olomouc boli menej spokojné. Záver: Spokojnosť s pôrodnicami v Kraji Olomouc bola veľmi vysoká, objavili sa však i niektoré nedostatky. S ohľadom na význam jednotlivých faktorov pre celkovú spokojnosť s perinatálnou starostlivosťou je treba do budúcna zlepšovať predovšetkým podávanie informácií, a to jednotných ako v priebehu pôrodu, ale i behom následného pobytu žien na oddelení šestonedelia, stravu, rešpektovať voľbu pôrodníckej polohy, neotravovať ženy pri kontrakciách a dojčení, prispôsobiť usporiadanie priestoru potrebám žien.

Abstract:

Introduction: This diploma thesis deals with the women's satisfaction with the perinatal care. Main Aim: The main aim of this thesis is to examine the women's satisfaction with perinatal care in the region of Olomouc in general. It further examines their satisfaction in particular dimensions of the perinatal care and it aims to identify those regions which show great satisfaction and those in which the improvement is needed. Methodology: There were 349 expectant mothers participating in this study. They were of various education, age, parity, range of vaginal labour and Caesarean section. We used standardized KLI-P questionnaire which evaluated these values; helpfulness and empathy of the medical staff members, the expectant mother's control over the actions and her involvement in the decision-making, giving information and availability of the medical staff members, superiority and lack of concern of the medical staff members, physical comfort and hospital service. We further on considered the difference between the evaluation in particular hospital and selected groups of expectant mothers, such as; primipara/multipara, women with higher/lower education, women after vaginal labour or women after the Caesarean section, women who paid for amenity bed or women in standard rooms. We found a statistical relation between demographic and clinical characteristics of the expectant mothers and their satisfaction with the care. Results: Women who deliver their babies in the region of Olomouc were significantly more satisfied with the perinatal care and the hospital care overall, then those women who delivered their babies in different regions in the Czech Republic. As far as the region of Vysočina is considered, the expectant mothers delivering in this region were more satisfied than those delivering in the region of Olomouc. There was a higher level of empathy and helpfulness of the midwives and the physical comfort and hospital service was evaluated as better, and they considered the level of superiority of the medical staff members and the lack of concern of the medical staff members to be lower than in the region of Olomouc. Conclusion: Although there was some imperfection, the expectant women's satisfaction with the perinatal care in the region of Olomouc was very high. With respect to the significance of the individual factors in the overall satisfaction with the perinatal care, the following conditions are needed to be improved; the information should be provided not only during the delivery but also during the following stay in the hospital, the nourishment of the mothers should be better, the medical staff members should respect the expectant mother's choice of her position during the delivery, they should not interrupt women during the contractions and breast-feeding and the hospital should be adapted the needs of the women.

Klíčová slova

perinatálna starostlivosť, spokojnosť žien, skúsenosti žien, pôrod

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Yvetta Vrublová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Magisterský studijní program / obor:
Specializace ve zdravotnictví / Intenzivní péče v porodní asistenci