Strategie získávání zákazníků v moderním pojetí

Anna Šímová

Bakalářská práce

New strategies in telemarketing

Anotace:

Níže zpracovaná bakalářská práce se věnuje problematice velkých korporátních firem a řízení marketingových strategií, které mohou být neefektivní pokud firma dostatečně neinovuje nebo její nadnárodnost neumožňuje dostatečné přizpůsobení trhu, na kterém působí. Práce se zaměřuje na komunikační marketingové nástroje, které se využívají v současném marketingovém prostředí a diskutovaný telemarketing neboli přímé oslovování potencionálních zákazníků. Pomocí primárního výzkumu práce testuje a navrhuje řešení, které by telefonické hovory mohlo zefektivnit. V závěru práce analyzuje hodnotu zákazníků vnímanou v přímém marketingu a poskytuje náhled na telemarketing ze strany klienta.

Abstract:

The bachelor's thesis elaborated below deals with the problem of large corporate firms and the management of marketing strategies, which can be ineffective if the firm does not innovate sufficiently or its multinationality does not allow sufficient adaptation to the market in which it operates.

Klíčová slova

marketing, telemarketing, hodnota pro zákazníka

Keywords

marketing, telemarketing, value for customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2023
• Vedoucí: Jaroslav Halík
• Oponent: Ludmila Štěrbová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Mezinárodní obchod