Procesní řízení vzdělávací organizace

Ilona Štorová

Diplomová práce

Process Management of Educational Organisation

Anotace:

Cílem magisterské diplomové práce "Procesní řízení vzdělávací organizace" je identifikace procesů v konkrétní vzdělávací organizaci, vytvoření mapy procesů a její vazba na systém řízení jakosti podle normy ČSN ISO 9001:2000. Teoretická část zahrnuje objasnění základních pojmů z oblasti procesního řízení vztahujících se k předmětu práce. Praktická část je zaměřena na popis zavádění procesního řízení v rámci konkrétní vzdělávací organizace a průběh jednotlivých fází. Důležitou součástí je návaznost identifikovaných procesů na kompetence pracovníků a aplikace principů "Učící se organizace" při zavádění procesního řízení. Závěrečná část popisuje nastavení systému pro monitorování a měření výkonnosti procesů

Abstract:

The aim of diploma thesis "Process Management of Educational Organization" is to identify processes in a concrete education organization, creating a process map and subsequently connecting processes to the quality management systems according to ČSN ISO 9001:2000 standard. Theoretical part explains core process management terms in relation to diploma thesis purpose. Empirical part describes the management implementation process in detail within the concrete educational institution context as well as the connection of identified processes with employees' competences. Moreover, "The Learning Organization" principles are to be applied once implementing process management. In a final part, thesis is dealing with monitoring and measuring systems within the process efficiency setting

Klíčová slova

Proces, procesní řízení, mapa procesů, normy řady ISO 9000, kompetence, učící se organizace, výkonnost proces

Keywords

Process, Process Management, Process Maps, ISO 9000 Standards, Learning Organization, Process Efficiency

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2010
• Vedoucí: Jiří Grenar
• Oponent: Lenka Cimbálníková

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika