Uplatnění nástrojů sociálního marketingu u poskytovatelů sociálních služeb

Bc. Adéla KAISEROVÁ

Diplomová práce

Use of social marketing in social services.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá sociálním marketingem poskytovatelů sociálních služeb a společenskou odpovědností firem. Cílem práce je zmapovat využívání nástrojů sociálního marketingu u poskytovatelů sociálních služeb a zjistit, jaký přístup zaujímají firmy v rovině společenské odpovědnosti. Práce je rozdělena na dvě části - teoretickou a praktickou. Teoretická část práce popisuje sociální marketing, jeho přínosy a nástroje. Jsou definováni poskytovatelé sociálních služeb spolu s etickými aspekty a účinností sociálního marketingu. Praktická část práce je rozdělena do dvou výzkumů. Kvalitativní výzkumná strategie prováděna u poskytovatelů sociálních služeb a kvantitativní výzkumná strategie využita u firem v rovině společenské odpovědnosti. Výzkum ukázal využívání eventů a sociálních sítí jako nástrojů sociálního marketingu u poskytovatelů sociálních služeb. Změnu názorů a chování veřejnosti vnímají ti poskytovatelé, kteří efektivitu sociálního marketingu měří adekvátními metodami. Poskytovatelé sociálních služeb mají větší zkušenosti s odmítnutím žádostí o spolupráci s firmami. Tomuto zjištění kontraindikuje výsledek výzkumu u firem. Je potvrzeno proaktivní zapojení firem indikující vyhledávání neziskových organizací a jejich zapojení se v rámci společenské odpovědnosti převážně prostřednictvím finančních prostředků. Výsledky práce mohou sloužit jako zdroj informací pro poskytovatele sociálních služeb, firmy a veřejnost. Získané informace mohou sloužit jako inspirace nebo zpětná vazba.

Abstract:

The thesis addresses cause-related marketing by social service providers and corporate social responsibility (CSR). The aim of this thesis is to map the use of cause-related marketing tool by social service providers and to identify the approach companies take towards corporate social responsibility. The thesis is divided into two parts: theoretical and practical. The theoretical part describes cause-related marketing, its benefits and tools. It defines social service providers along with the ethical aspects and effectiveness of cause-related marketing. The practical part is divided into two research studies. A qualitative research strategy is conducted among social service providers, and a quantitative research is employed among companies regarding corporate social responsibility. The research revealed that social services providers use events and social networks as tool of cause-related marketing. Providers who measure the effectiveness of cause related marketing with appropriate methods perceive changes in public opinions and behaviors. Social service providers have more experience with rejection of collaboration requests by companies. This findings contrasts with the research results among companies, which confirm proactive involvement by companies, indicating that they seek out non-profit organizations and mainly engage in CSR through financial means. The results of the thesis can serve as a source of information for social service providers, companies, and the public. The obtained information can serve as inspiration or feedback.

Klíčová slova

Sociální marketing, sociální služby, firmy, společenská odpovědnost firmy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 8. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Marie Klímová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Management sociální práce v organizacích / Management sociální práce v organizacích