Zařízení sociálních služeb pro rodiny s dětmi

Vendula DVOŘÁKOVÁ

Bakalářská práce

Providers of social services for families with children.

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zjistit spokojenost uživatelů s nabízenými službami ve vybraných zařízeních sociálních služeb pro rodiny s dětmi. V praktické části bakalářské práce byl použit kvalitativní výzkum, metoda dotazování a technika polostrukturovaného rozhovoru. Pomocí Registru poskytovatelů sociálních služeb MPSV ČR byla vybrána zařízení sociálních služeb pro rodiny s dětmi v Jihočeském kraji. Souhlas s poskytnutím komunikačních partnerů udělilo zařízení sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi a azylový dům pro matky s dětmi. Celkový výzkumný soubor tvořilo deset komunikačních partnerek, z toho bylo šest komunikačních partnerek ze sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi a čtyři komunikační partnerky z azylového domova pro matky s dětmi. Rozhovor k výzkumné části této práce byl sestaven z devatenácti otázek a jeho cílem bylo zjistit spokojenost uživatelů s nabízenými službami ve vybraných zařízeních sociálních služeb pro rodiny s dětmi. Získaná data byla přepsána a následně vyhodnocena pomocí procesu otevřeného kódování, kdy všechna data byla pro větší přehlednost uspořádána do jednotlivých kategorií. Z výzkumu vyplývá, že všechny komunikační partnerky jsou se sociálními službami pro rodiny s dětmi spokojeny a mohou tato zařízení doporučit i dalším jedincům, kteří se ocitnou v podobné tíživé životní situaci, kterou nejsou schopni řešit vlastními silami. Bakalářská práce může sloužit jako zpětná vazba pro poskytovatele sociálních služeb pro rodiny s dětmi a zároveň by také mohla vést k případnému zkvalitnění sociálních služeb. Dále by také mohla být průvodcem pro potenciální zájemce o tyto sociální služby, aby věděli, kam se obrátit s žádostí o pomoc a co mohou od těchto zařízení sociálních služeb očekávat.

Abstract:

The aim of this thesis is to determine user satisfaction with the offered services in the selected facilities of social services for families with children. In the practical part of the thesis, qualitative research, personal interrogation and a semi-structured interview have been applied. Using the Registry of Providers of Social Services of the Ministry of Labour and Social Affairs, a research sample from the South Bohemian Region was selected. Permission to interview communication partners was granted by a facility of social activation services for families with children and by shelter for mothers with children. The complete reserach sample was covered by ten communication partners, six of them from the first mentioned facility, the remaining from the shelter. The interview for practical part of this thesis contained 19 questions with the aim tofind out how satisfied the users in the mentioned facilities are. Collected data were evaluated by means of open coding method, i.e. data were grouped into individual cathegories to reach better clarity. Research indicates that all communication partners are satisfied with social services for families with children and they can recommend them also to other individuals being in a similarly difficult life position they are not able to solve on their own. This bachelor thesis can serve as a feedback for providers of social services for families with children from their users and at the same time it could lead to eventual improvement of social services. Furthermore, it could be a guide for potential applicants for these social services, so that they know where to look for assistance and what to expect from these facilities of social services.

Klíčová slova

Azylový dům pro matky s dětmi, sociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi, sociální služba, uživatelé, zařízení sociálních služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Magdalena Drábová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce ve veřejné správě