Back to search

Tomáš ŠLÁGR

Bachelor's thesis

Návrh na zavedení CRM systému ve firmě Datart International, a. s.

Proposal for CRM system implementation in Datart International, a. s.
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je navrhnout konkrétní řešení implementace CRM systému ve firmě Datart International. V teoretické části je kladen důraz na pochopení významu CRM strategie a také jsou zde uvedena teoretická východiska, o které se opírá následná praktická část. V té je nejprve analyzován současný stav vztahu k zákazníkům ve firmě a následně jsou zde navrhnuty postupné kroky zavádění CRM …more
Abstract:
The basic purpose of this thesis is to propose concrete solution of CRM system imple-mentation in Datart International a. s. In theoretical part the accent is put on understanding of CRM strategy meaning and also there are theoretical resources for sequential practical part. In this part at first present condition of customer relationship in company is analyzed. Then sequential steps of CRM system …more
 

Keywords

CRM vztah se zákazníky služby zákazníkům segmentace strategie hodnota vztahu marketingový průzkum.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 12. 2008
Accessible from:: 12. 12. 2008
Identifier: 10421

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 1. 2009

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

ŠLÁGR, Tomáš. Návrh na zavedení CRM systému ve firmě Datart International, a. s.. Zlín, 2008. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 12. 12. 2008

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 12. 12. 2008 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=10421 Reference to the local database file of the institution