Michael Čihák

Master's thesis

Analýza a hodnocení komunikačních toků aplikační podpory

Analysis and evaluation of communication streams in application support
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na hodnocení komunikačních toků v procesu aplikační podpory, známe také pod pojmem IT podpora. Je rozdělena na tři části: V první je nastíněno téma aplikační podpory. Jedná se o objasnění pojmu, vztah businessu a IT, respektive IT podpory a vymezení její pozice v procesu vývoje informačního systému společně s metodikami podpory služeb. Část druhá je zaměřena na popis typických …more
Abstract:
Diploma thesis is focused on evaluation of communication streams in the process of application support also known under the term IT support. Thesis is divided into three main parts: In the first part outlines the topic of application support. The definition of term, relation between business and IT and defining the position of application support in the process of information system development along …more
 

Keywords

komunikace tým aplikační podpora změnový požadavek chyba komunikační tok IT podpora projekt SLA

Keywords

bug communication stream IT support change request SLA communication project application support team
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 10. 2014
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/44903

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 6. 2015
  • Supervisor: Vlasta Střížová
  • Reader: Pavel Kastner

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/44903