Relační marketing vysoké školy

Jana Macúchová

Diplomová práce

Relationship Marketing of University

Anotace:

Práce je zaměřena na relační marketing v oblasti vysokých škol. Cílem práce je zjistit, zda studenti vnímají nějaký vztah se školou a faktory, které pozitivně nebo negativně působí na budování, udržování a prohlubování vztahu. Data byla shromažďována prostřednictvím dotazníků. K řešení byly použity kvantitativní metody analýzy dat (korelace a faktorová analýza). Provedeným výzkumem jsme zjistili, že z hlediska jednotlivých oborů, studenti oboru C hodnotili tvrzení kladněji než ostatní obory a je pravděpodobně, že mezi katedrou a jejími studenty již funguje určitá forma vztahu. Vytvořené řešení je zaměřeno primárně na čtyři dílčí cíle (přitažlivost, spokojenost, udržovaný a rostoucí vztah), pomocí kterých škola bude schopna budovat, udržovat a prohlubovat vztahy se studenty.

Abstract:

This thesis is focused on relationship marketing of universities. The aim of this thesis is to determine if students perceive a relationship with the school and the factors which positively or negatively affect the building, maintaining and improvement relationship. The data were collected by means of a questionnaire. Quantitative methods of data analysis were used for the solutions (correlation and factor analysis). We found out that branch of study C evaluated assertions more positively than the rest of branch studies. It is likely that some level of relationship function between the department and its students. The solution is focused on four sub-goals (attraction, satisfaction, retention, growing) with which the school will be able to build, maintain and improve relationships with students.

Klíčová slova

relační marketing, vztah, vysoké školy

Keywords

relationship marketing, relationship, universities

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 5. 2017
• Vedoucí: Lenka Kauerová
• Oponent: Jana Valdmannová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod