Ing. Radek Kříž

Master's thesis

"Kvalita" výkonu veřejné správy a její hodnocení metodou benchmarking

Public service "quality" and her classification - method benchmarks
Abstract:
Diplomová práce se zabývá analýzou metod řízení kvality používaných v oblasti veřejné správy. První část je zaměřena na teoretická východiska a porovnání systému řízení jakosti používaných ve veřejné správě a jsou v ní na základě teoretických poznatků definovány nástroje řízení a metody zvyšování kvality, kterými jsou Total Quality Management (TQM), EFQM Model Excelence, Common Assessment Framework …more
Abstract:
The dissertation thesis focuses on different methods of quality control used in public service and applies one of them on particular subject. The first part deals wit theoretic background and brief review of different aproaches in quality management of public service such as Total Quality Management (TQM), EFQM Model Excelence, Common Assessment Framework (CAF), Balanced Scorecard (BSC), Local Agenda …more
 

Keywords

Řízení ve veřejné správě kvalita ve veřejné správě efektivnost ve veřejné správě nástroje řízení a zvyšování kvality benchmarking CAF. Management of public administration quality of public administration efficiency of public administration management tools and quality improvements CAF (Common Assessment Framework).
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2008
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/blqzj/

Thesis defence

  • Date of defence: 20. 6. 2008
  • Supervisor: prof. PhDr. Vladimír Čechák, CSc.
  • Reader: Ing. Pavel Kajml

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution