Consumer Behavior Analysis on the Cosmetic Salons Market

Kira Karataeva

Bakalářská práce

Anotace:

Hlavním cílem dané práce bylo identifikovat, zhodnotit a porovnat nákupní chování spotřebitelů na trhu kosmetických salonů v Ruské Federace a České Republice. Dílčím cílem práce bylo zjistit, jaké faktory ovlivňují rozdíly v chování spotřebitelů kosmetických služeb nejvíce. Analýza byla provedena pomocí kvantitativního výzkumu. Data byla získána prostřednictvím elektronického dotazování, formou dotazníku. Z výsledků analýzy lze pozorovat určité rozdíly v chování v obou zemích, kde Ruští spotřebitele používají služby kosmetických salonů s větší frekvencí než spotřebitele Čeští. Jako nejvýznamnější faktor, ovlivňující spotřebitelské chování, se vyskytnul osobní postoj ke kosmetickým službám a k důležitosti výsledků používání těchto služeb pro život osobní a pracovní. V závěru byly shrnuty výsledky a provedeny návrhy a doporučení.

Abstract:

The main objective of this thesis was to identify, evaluate and compare the consumer buying behaviour on the market of cosmetic salons in the Russian Federation and in the Czech Republic. The secondary goal of the work was to find out which factors influence the differences in the behaviour of consumers mostly. The analysis was carried out using quantitative research. The data was obtained with electronic questioning in the form of a questionnaire. From the results of the analysis, exact differences in consumer behaviour can be observed in both countries, where Russian consumers use the services of cosmetic salons with higher frequency than Czech consumers. As the most important factor, affecting consumer behaviour, was a personal attitude to cosmetic services and the importance of using these services for personal and professional life. In the conclusion the results were summarized and specific recommendations were suggested.

Klíčová slova

Česká Republika, kosmetické salony, kosmetické služby, marketing služeb, Ruská Federace, spotřebitelské chování

Keywords

consumer behavior, cosmetic salons, cosmetic services, Czech Republic, marketing of services, Russian Federation

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 8. 2019
• Vedoucí: Vojtěch Spáčil
• Oponent: Markéta Zajarošová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod