Ing. Petr Vrtálek

Master's thesis

Interní HelpDesk banky

The Internal HelpDesk of Bank
Abstract:
Diplomová práce obsahuje návrh aplikace interního HelpDesku fiktivní banky v systému ARS Remedy verze 5.1.2. V práci jsou popsány základní procesy navrhovaného systému, které jsou definované převážně pomocí UML diagramů. V diplomové práci je přiložený návrh aplikace skládající se z úvodní studie a analýzy systému. Práce se skládá hlavně z jednotlivých procesů graficky znázorněných pomocí vybraných …more
 

Keywords

HelpDesk HelpDeskové aplikace jazyk UML ARS Remedy
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2006
Identifier: https://is.ambis.cz/th/c5c8r/

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 6. 2007
  • Supervisor: Ing. Vladimír Beneš, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution

Banking Institute/College of Banking

Master programme / field:
Economics and Management / Information Technologies and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses