Koncept ideální pobočky podniku

Bc. Jakub Šimek

Bakalářská práce

The concept of the ideal branch enterprise

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřená na vztah společnosti se zákazníkem a navržení ideální pobočky pro firmu Caterpillar financial, která se zabývá převážně financováním stavebních strojů. Cílem mé bakalářské práce bude najít a vybrat nejdůležitější oblasti pro koncept ideální pobočky podniku a co nejvhodněji je aplikovat na pobočku vybraného podniku – vytvořit koncept ideální pobočky podniku.

Abstract:

This thesis is focused on the relationship between company and customer design ideal for branch company Caterpillar Financial, which is mainly involved in the financing of construction machinery. The aim of my thesis is to find and choose the most important areas for the concept of ideal branch of the company and is most appropriately applied to a selected branch of the company - to create a concept of ideal branch company.

Klíčová slova

CRM, zákazník, pobočka, nové způsoby práce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Eliška Kvapilová
• Oponent: Ing. Pavla Břečková, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance