Syndrom vyhoření a duševní hygiena v manažerské praxi

Ludmila Volfová

Bachelor's thesis

Burn - out and mental hygiene in managerial practice

Abstract:

Tématem předkládané bakalářské práce je syndrom vyhoření a duševní hygiena v manažerské praxi. Práce je orientována na pracovníky managementu ve firmě ŠKODA AUTO a.s. V teoretické části je realizována literární rešerše týkající se problematiky stresu, přiblížení příčin stresu a toho, jaké důsledky mohou nastat, pokud se péče o duševní zdraví zanedbá. Dále je zde charakterizován syndrom vyhoření a jeho vliv na výkon v zaměstnání, především v případě manažerských pracovních pozic. První díl praktické části představuje projekty, kterými se ŠA snaží pečovat o duševní zdraví svých zaměstnanců. Další díl praktické části analyzuje výsledky vlastního dotazníkového šetření, zejména pak odpovědi na otázky týkající se duševního zdraví manažerů. Dále odráží zjištěný výskyt příznaků syndromu vyhoření u zkoumaného vzorků respondentů. Poslední část empirického výzkumu se věnuje testování hypotéz vlivu pohlaví a věku manažerů na tlak uspět, míru fyzického a emočního vyčerpání, míru pocitu marného pracovního úsilí a vlivu délky působení na manažerské pozici vs. negativní pocity a frustrace týkající se zaměstnání. Další hypotézy zkoumají vliv opomíjení duševní hygieny na míru stavu možného syndromu vyhoření a dále analyzují protikladnost výsledků odpovědí manažerů na možný výskyt příznaků syndromu vyhoření z jejich pohledu a skutečně vyhodnocenými výsledky, které potvrdily, že si většina manažerů syndrom vyhoření nepři-pouští, ale trpí jimi. Část diskuze shrnuje výsledky průzkumu zejména z pohledu dostatečné informovanosti o preventivních programech ŠA a poukazuje na možnou nevhodnou komunikační strategii či její špatné cílení. Jsou zde uvedena doporučení ke zlepšení zahrnují jak návrhy alternativních marketingových a medializačních postupů, tak konkrétní programy, které by mohly zaměstnance zaujmout a díky nim začít více pečovat o své zdraví. V závěru jsou popsána nejdůležitější zjištění vlastního výzkumu, ekonomické dopady zanedbání péče o duševní zdraví a vypsána konkrétní doporučení nejen pro manažerské pozice v ŠA.

Abstract:

The focus of this bachelor thesis is burn-out syndrome and mental hygiene in managerial practice. It focuses on the management staff at the company ŠKODA AUTO a.s. The theoretical section analyses issues such as stress, the causes of stress, and what consequences can occur if mental health care is neglected. It also characterizes burnout syndrome, and its impact on job performance, especially in the case of management positions. The first part of the practical chapter presents projects which ŠKODA AUTO a.s. has undertaken to improve the mental health of its employees. The next section of the practical part analyses the results of their own project evaluation survey, focusing on the answers to questions concerning the mental health of managers. It also reflects the detected occurrence of symptoms of burnout syndrome in the examined samples of respondents. The last part of the empirical research is devoted to testing the influence of the managers’ gender and age on the pressure to succeed, the degree of physical and emotional exhaustion, the degree of feeling futile, and the effect of length of action on managerial position vs. negative feelings and frustrations about the job. Other hypotheses examine the effect of mental health neglect on the rate of burnout, and further analyse the contrast be-tween the results of managers' responses to the possible occurrence of burnout symptoms and their actual, evaluated results. These confirmed that most managers do not admit to burnout but suffer from it. Part of discussion summarizes the results of the survey, especial-ly in terms of sufficient information about preventive programs in the ŠKODA AUTO a.s., and points to a possible inappropriate communication strategy or poor targeting. The conclusion of the thesis presents recommendations for improvement, including suggestions for alternative marketing and media practices for the mental health improvement projects, as well as specific programs that could engage employees and start caring for their health. At the end of the thesis, the most important findings of own research, economic impacts of neglect of mental health care are described and specific recommendations are listed not only for managerial positions in ŠKODA AUTO a.s.

Keywords

duševní hygiena, manažer, stres, stresory, syndrom vyhoření

Keywords

mental hygiene, manager, stress, stressors, burn-out syndrome

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Hana Chýlová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Public Administration and Regional Development - Jičín