Internetové poradenství

Bc. Lucie Mašková

Diplomová práce

The Net Counselling

Anotace:

Diplomová práce se zabývá přiměřeností odpovědi poradce na dotaz klienta v internetovém poradenství. Cílem bylo zjistit, jakou odpověď je možné považovat za přiměřenou v rámci internetového poradenství u subjektů drogové prevence. V první části je popsáno internetové poradenství, potenciál internetové poradenské intervence, očekávání klienta a internetové poradenství v drogové oblasti. Druhou část práce tvoří výsledky empirického šetření a jejich interpretace. Předmětem zájmu ve výzkumu byly charakteristiky odpovědí poradců a očekávání klienta od internetové poradenské intervence. Na základě zjištění je v závěru formulována odpověď na hlavní výzkumnou otázku.

Abstract:

This thesis deals with the adequacy of consultant’s answer to client’s question in internet counselling. The aim was to find out what answer can be considered adequate in the net counselling of drug prevention service providers. The first section describes the net counselling, potential of net counselling intervention, client’s expectations and net drug counselling. The second part consists of empirical study results and their interpretation. The research focuses on characteristics of consultant’s answer and client's expectations from the net counselling intervention. Based on these findings, at the end the answer to the main question of research is presented.

Klíčová slova

internetové poradenství, přiměřenost odpovědi, potenciál internetové poradenské intervence, očekávání klienta, zakázka, drogová prevence, net counselling, answer’s adequacy, potential of net counselling intervention, client’s expectations, request, drug prevention

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 1. 2013
• Vedoucí: prof. PhDr. Libor Musil, CSc.
• Oponent: Mgr. Jana Růžičková

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce