Jazyková politika a jazykový management ve firemní praxi

Bc. Katarina Moshninova

Diplomová práce

Language Policy and Language Management in Corporate Practice

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na téma jazykového managementu v korporátní praxi. Cílem práce je analyzovat problematiku jazykové politiky a s ní spojené procesy komunikace a řízení ve společnosti ŠA. Na základě praktického výzkumu navrhnout optimalizaci procesů komunikace a nastavení jazykové politiky. Teoretická část je zaměřena na definici základních pojmů jako jazyk či jazykový management. Dále je v ní analyzována jazyková situace na úrovni EU a ČR. Praktická část práce je aplikací teoretických znalostí na případu ŠKODA AUTO, a.s. Je popsána demografie společnosti a její současná jazyková politika. K výzkumu je využita metoda kvalitativního polostrukturovaného rozhovoru se šesti zástupci středního managementu ŠKODA AUTO. Výstupy jsou shrnuty a následně jsou s použitím nudge managementu navržena doporučení pro další rozvoj jazykové politiky společnosti. Výsledným zjištěním je, že jazyková politika ŠKODA AUTO má jisté nedostatky, na kterých je nutno zapracovat. To primárně v oblasti její jednotnosti a dodržování napříč strukturami společnosti. Zároveň má i silné stránky, převážně v ochotě pracovníků jazykově se vzdělávat.

Abstract:

The master thesis is focused on the language management theory applied in the corporate practice. The purpose of the thesis is to analyze the language management of the SKODA AUTO corporation and to deliver potential improvements. The theoretical part is a summary of the basic terms related to the language management and offers study of the matter on the EU and Czech level. The practical part is a case study of the language policy of the SKODA AUTO corporation. It is concentrated on the demographics of the company, language practices, language development and integration of the foreign employees. It uses the method of the qualitative semi-structured interview of six respondents. The outputs are summarized and the recommendations are defined using the nudge management. The results are that the language policy is an integral part of strategy of each multinational corporation and SKODA AUTO should concentrate on enhancing its strategy to succeed in the highly competitive globalised world.

Klíčová slova

Jazyková politika, Jazykový management, Nudge management, ŠKODA AUTO, a.s.

Keywords

Language Management, Language Policy, Nudge Management, SKODA AUTO

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 1. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 2. 2021
• Vedoucí: Mgr. Dagmar Sieglová, M.S.Ed. Ph.D.
• Oponent: Lenka Stejskalová, MBA

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Mezinárodní marketing