Výcvik prodejců finančních produktů

Bc. Pavlína Beerová

Diplomová práce

Training of Vendors of Financial Product

Anotace:

Diplomová práce se zabývá výcvikem prodejců finančních produktů a jeho efektivností. První část práce objasňuje důležité pojmy z oboru prodeje, představuje charakteristické vlastnosti, které by měl úspěšný prodejce mít a prodejní techniky potřebné k úspěšnému prodeji. Je zde zmíněna i nízká finanční gramotnost občanů ČR v porovnání s finanční gramotností lidí v ostatních zemích světa. Práce také pojednává o finančním poradenství, jako významném a dynamicky se rozvíjejícím segmentu trhu v České republice. V druhé části práce je představen tým profesionálního finančního poradenství Profi FP a společnost OVB Allfinanz, a. s., pod kterou tým pracuje. Jsou zde detailně popsána témata základní části kurzu finančních poradců v tomto týmu a nastíněny jsou i rozšiřující kurzy pro poradce. Je zde provedeno šetření, týkající se finanční gramotnosti začínajících poradců a efektivností základního kurzu. Je zde detailní zpracování a vyhodnocení tohoto šetření.

Abstract:

Theme is interested in training sales of financial products and its effectivity. The first part explains important concepts in the field of sales, represents the characteristics that a successful dealer should have and sales techniques you need for a successful sale.There is mentioned the low financial literacy of people in the Czech Republic compared with the financial literacy of people in other countries.There is also explained financial counseling, as an important and rapidly growing market segment in the Czech Republic. In the second part is introduced by a team of professional financial advice Professional FP and OVB Allfinanz, in which the team operates. In my document there are described in details the basic themes of the course of financial advisors in the team and outlined are expanding courses for advisers. There is an investigation relating to financial literacy consultants and start-up efficiency of the basic course. There is a detailed treatment and evaluation of this investigation.

Klíčová slova

Osobnostní předpoklady, pracovní motivace, schopnosti, prodejní dovednosti, techniky prodeje, výcvik prodejců, finanční gramotnost, finanční poradce, finanční poradenství. Personality trans, work motivation, ability, sales skills, sales techniques, training salespeople, financial literacy, financial advisor, financial advice.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace